Thất lạc hành lý là một viễn cảnh ác mộng đối với bất kỳ du khách nào. Sau một chuyến bay dài, điều cuối cùng bạn muốn là đứng cạnh một băng chuyền hành lý mà không thấy hành lý của bạn đâu. Sự không chắc chắn và bất tiện của việc mất hành lý có thể làm gián đoạn kế hoạch của bạn. Tạo ra các khoản chi phí bất ngờ và gây thêm căng thẳng cho chuyến đi của bạn. Tuy nhiên, với các bước đúng đắn và cách tiếp cận chủ động. Bạn thường có thể lấy lại hành lý của mình trong vòng vài ngày. Hãy cùng Đại lý EVA Air tìm hiểu cách để lấy lại hành lý bị mất của bạn từ hãng hàng không ngay sau đây nhé!
Hướng dẫn cách lấy lại hành lý bị mất từ hãng hàng không
Xác minh xem túi của bạn có thực sự bị mất không
Khi các hãng hàng không nói rằng một chiếc túi bị “mất”. Điều đó có nghĩa là họ không thể tìm thấy hành lý ký gửi EVA Air của bạn. Sau một khoảng thời gian nhất định, thường là từ 5 đến 14 ngày sau chuyến bay. Nó tùy thuộc vào quy định của hãng hàng không và quốc gia. Hãng hàng không sẽ chính thức tuyên bố hành lý của bạn bị mất và bồi thường, lên đến 3.800 đô la, theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải. Tuy nhiên, lưu ý rằng hầu hết các sân bay giữ hành lý bị mất trong 90 ngày. Vì vậy có khả năng hành lý của bạn sẽ được tìm thấy sau đó.
Nếu hành lý của bạn không xuất hiện sau chuyến bay, hãng hàng không sẽ coi đó là “xử lý sai”. Nghĩa là hành lý bị mất, hư hỏng, chậm trễ hoặc bị đánh cắp. Hành lý xử lý sai thường có thể được theo dõi và đôi khi được trả lại cho bạn trong vòng vài ngày. Trong số 26 triệu hành lý bị xử lý sai vào năm 2022. Chỉ có khoảng 7 phần trăm không được trả lại cho chủ sở hữu.
Cách lấy lại hành lý bị mất – Báo cáo ngay hành lý bị mất
Ngay khi bạn nhận ra hành lý của mình chưa đến sân bay. Hãy đến quầy dịch vụ hành lý của hãng hàng không, thường nằm gần khu vực nhận hành lý. Tại đó, bạn sẽ cần đưa cho họ thẻ hành lý hoặc số tham chiếu. Và cung cấp thông tin chi tiết về hành lý của mình. Chẳng hạn như kích thước, màu sắc, bất kỳ đặc điểm nhận dạng bên ngoài nào. Và đôi khi là danh sách các vật dụng đặc biệt trong túi. Thông tin chi tiết này sẽ giúp họ xác định vị trí túi bị mất nhanh hơn. Nếu bạn đã đặt một thiết bị theo dõi trong túi của mình. Bạn cũng nên chia sẻ thông tin về vị trí với hãng hàng không để giúp đẩy nhanh quá trình tìm lại.
Hãng hàng không sẽ cung cấp cho bạn Báo cáo bất thường về tài sản (PIR). Trong đó có số tham chiếu 10 ký tự cho hành lý của bạn. Cũng như thông tin như thông tin liên lạc và thông tin chuyến bay của bạn. Nhân viên hãng hàng không thường có thể cho bạn biết khi nào họ có thể mong đợi hành lý bị mất của bạn đến nơi. Nhưng bạn cũng có thể sử dụng số PIR để theo dõi vị trí hành lý của mình sau khi bạn rời khỏi sân bay.
Cách lấy lại hành lý bị mất – Hãy kiên trì và theo dõi thường xuyên
Theo Văn phòng vé EVA Air tại Hồ Chí Minh, bạn đừng cho rằng công việc đã xong khi bạn đã nộp báo cáo. Chủ động và duy trì liên lạc thường xuyên với nhóm hành lý của hãng hàng không có thể tạo nên sự khác biệt. Hãy lịch sự nhưng kiên quyết. Và luôn cung cấp số tham chiếu của bạn để họ có thể nhanh chóng giải quyết vụ việc.
Ngoài các cuộc gọi điện thoại, nhiều hãng hàng không cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email. Trò chuyện trực tiếp hoặc các kênh truyền thông xã hội. Nó có thể đặc biệt hữu ích để lưu lại thông tin liên lạc của bạn và theo dõi mọi lời hứa mà hãng hàng không đưa ra cho bạn. Hãy thử một phương pháp khác nếu bạn không nhận được phản hồi qua một phương pháp.
Đặt vé máy bay giá rẻ tại Đại lý phòng vé EVA Air
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về cách để lấy lại hành lý bị mất của bạn từ hãng hàng không. Với những thông tin trên đây, phòng vé chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những thông tin hữu ích cho chuyến đi tiếp theo. Nếu bạn có dự định đến thăm Mỹ, Đài Loan, Canada,… trong thời gian sắp tới. Bạn hãy liên hệ với Đại lý Eva Air Hà Nội. Chúng tôi là cơ sở đáng tin cậy để chắp cánh cho chuyến đi của bạn. Ngoài ra, nếu như bạn muốn đổi ngày vé máy bay, mua thêm hành lý ký gửi trực tuyến EVA Air bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi. Liên hệ ngay Tổng đài EVA Air để được giải đáp thắc mắc. Chúc các bạn có một chuyến đi đáng nhớ!
